Politique de remboursement

Chez Gaudina SNC, nous nous engageons à fournir des produits de qualité et à assurer votre satisfaction. Cette politique décrit les conditions de retour et de remboursement.

1. Conditions générales

Les retours sont acceptés uniquement pour les produits non ouverts et dans leur emballage d’origine, à compter de la date de livraison.

Les produits ouverts ou altérés ne peuvent pas être repris pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire.

2. Délai de retour

Vous disposez de 14 jours calendaires après la réception pour demander un retour.

Toute demande de retour doit être signalée par e-mail à commandes@gaudina.ch.

3. Procédure de retour

Après réception de votre demande, nous vous fournirons les instructions pour le retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Veuillez retourner le produit dans son emballage d’origine.

4. Produits défectueux ou erreur de livraison

En cas de produit défectueux ou d’erreur de livraison, nous prenons en charge tous les frais de retour.

Un remboursement ou un échange sera effectué dès réception et vérification du produit retourné.

5. Remboursement

Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement que la commande initiale.

Le traitement du remboursement peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrables après réception et contrôle du produit retourné.

6. Échanges

Les échanges sont possibles selon la disponibilité des produits.

Contactez-nous pour organiser un échange et recevoir les instructions nécessaires.

7. Contact
Pour toute question sur un retour ou un remboursement, contactez-nous :

E-mail : commandes@gaudina.ch